Um Beziehungen zu Kunden und Geschäftspartnern aufzubauen, nutzt das Marketing zunehmend die aktive Gestaltung dieser Beziehungen durch den Einsatz moderner CRM-Systeme (Customer Relationship Management), die auf fortschrittlichen digitalen Technologien, Kommunikation und neuen Medien basieren. Angesichts steigender Kaufkraft, Marktsättigung und hohen Wettbewerbsdrucks ist diese Neuausrichtung der Unternehmenspolitik und -tätigkeit gerechtfertigt und bringt positive Ergebnisse. Schließlich brauchen …
